「社員同士が、もっと協力してくれたら」

経営者や管理職なら、一度は思ったことがあるかもしれません。

部署の間で情報が止まる。
困っている人がいても、誰も手を貸さない。
同じ仕事を二人がやっている。
逆に、誰もやっていない仕事がある。

こうした状態を見ると、

「チームワークが悪い」
「人間関係に問題がある」
「もっとお互いに声をかけてほしい」

と考えます。

でも、原因は人間関係ではなく、役割が曖昧なことかもしれません。

たとえば、

「みんなで対応してください」

という仕事。

聞こえは良いのですが、

誰が最初に動くのか。
誰が決めるのか。
誰が最後に確認するのか。

が決まっていなければ、誰も動かなかったり、一部の人だけが抱えたりします。

チームの連携をスムーズにする「3つの確認ポイント」

チームの連携を良くするために、まず確認したいのは次の3つです。

一つ目は、責任者です。

最終的に誰が判断し、完了を確認するのか。

二つ目は、それぞれの担当です。

企画、調整、実行、確認など、仕事を分けて考えます。

三つ目は、受け渡しのタイミングです。

誰から誰へ、どの状態になったら渡すのかを決めます。

「得意」をつなげれば、協力は自然な流れになる

そして、役割を考えるときに大切なのが、社員の強みです。

新しいアイデアを出すのが得意な人。

人と調整するのが得意な人。

決めたことを着実に進めるのが得意な人。

数字や細部を確認するのが得意な人。

全員に同じ動きを求めるのではなく、

それぞれの得意をつなげるように役割をつくる。

すると、協力は「善意」ではなく、仕事の流れになります。

チームワークとは、仲が良いことだけではありません。

誰が何を担い、どうつながるかが分かっていることです。

社員同士が協力しないと感じたら、人間関係を改善する前に、

「役割と仕事の受け渡しが見える状態になっているか」

を確認してみてください。

曖昧さを減らすだけで、チームの動きが変わることがあります。

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