部下が成果を出したとき、

「すごいね！」
「よく頑張ったね！」
「さすがだね！」

と褒める。

ところが、反応は人によって違います。

素直に喜ぶ人もいれば、

「いえ、普通のことをしただけです」

と戸惑う人もいます。

みんなの前で褒められて、ますます頑張る人もいれば、注目されることが負担になる人もいます。

だからといって、褒め方が悪いわけでも、本人がひねくれているわけでもありません。

人によって、認められたと感じるポイントが違うのです。

相手のタイプで違う「認められた」と感じるポイント

たとえば、挑戦や行動の速さを大切にする人には、

「すぐに動いてくれたから、チームが前に進んだ」

という言葉が響きやすいかもしれません。

人との関係を大切にする人には、

「お客様が安心していたね」
「周りへの声かけが助かったよ」

という伝え方がうれしいことがあります。

着実さや段取りを大切にする人には、

「準備を丁寧に進めてくれたから、問題なく終えられた」

と、積み重ねを具体的に認める。

数字や正確さを大切にする人には、

「確認のおかげでミスを防げた」
「この数字まで改善できたね」

と、事実や成果を示す。

同じ「よく頑張った」でも、どこを見て伝えるかで受け取り方は変わります。

結果だけでなく「行動の再現」を促す伝え方

また、褒める時に気をつけたいのが、結果だけを評価しないことです。

結果だけを褒め続けると、失敗しそうな仕事に挑戦しにくくなることがあります。

そこで、

「難しい状況でも、早めに相談したのがよかった」
「相手の話を最後まで聞いていたね」
「前回の反省を、今回の準備に活かしていたね」

と、行動や工夫も具体的に伝えます。

すると本人は、

「何が良かったのか」
「次も何を続ければよいのか」

を理解できます。

そして、意外と大切なのが、本人に聞いてみることです。

「どんなふうに声をかけられるとうれしい？」
「人前で伝えるのと、個別に伝えるのはどちらがいい？」

上司が一人で正解を当てる必要はありません。

褒める目的は、気分を上げることだけではありません。

本人が自分の強みや良い行動に気づき、次の仕事でも再現できるようにすることです。

次に部下を褒める時は、

「すごいね」で終わらせず、

「何が、誰に、どのように役立ったのか」

まで伝えてみてください。

褒め方に唯一の正解はありません。大切なのは、その人が何を大事にし、どんな強みを使ったのかを見て伝えることです。

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