「最近どう？」
「特に問題ないです」

「何か困ってることある？」
「大丈夫です」

「……そっか」

1on1、終了。

こんな経験はありませんか？

社員とのコミュニケーションや人材育成を目的に、
1on1ミーティングを導入する会社は増えています。

一方で、経営者や管理職の方からは、

「1on1をやっているけれど効果が分からない」
「部下が本音を話してくれない」
「毎回同じような話で終わる」
「何を質問したらいいか分からない」

という声も聞きます。

全員に「同じ質問・同じ進め方」をしていませんか？

もちろん、1on1そのものが悪いわけではありません。

ただ、一つ気をつけたいことがあります。

それが、 全員の部下に同じ質問、同じ進め方をしてしまうこと。

たとえば、 「将来どうなりたい？」 という質問。

これを聞かれて、
「実はこんなことをやってみたいんです！」
と話が広がる社員もいます。

一方で、
「うーん……特にないです」 となる社員もいます。

だからといって、後者に向上心や成長意欲がないとは限りません。

将来の大きな話より、
「今、何に困っているか」
「今の仕事をどう改善するか」
という具体的な話の方が考えやすい人もいるからです。

他にも、

• 自由に話してもらった方が、どんどん話せる人。
• 具体的な質問をされた方が話しやすい人。
• 話しながら考えを整理する人。
• 一度持ち帰って、じっくり考えてから答えたい人。

部下によって違います。

相手が「話しやすい質問」に変換してみる

つまり、 良い1on1とは、
「良い質問リストを使うこと」だけではなく、
目の前の部下に合わせて対話の仕方を変えること。
なのかもしれません。

もし1on1がマンネリ化していたら、次回、質問する前に一度、

「この人は、どんな話なら話しやすいだろう？」
と考えてみてください。

たとえば、 「将来どうしたい？」 では答えづらそうなら、

「最近の仕事で、やりやすかったものって何？」
と聞いてみる。

「何か困っていることある？」 で何も出ないなら、

「今の仕事で、一つだけ面倒なことをなくせるなら何？」
と聞いてみる。

質問を少し具体的に変えるだけで、
今まで出なかった本音が出てくることがあります。

正解の質問を探すより「相手を理解する」こと

また、1on1で大切なのは「話させること」だけではありません。

上司が、

• 「この人は何に関心があるのか」
• 「何を大切にしているのか」
• 「どんな場面で力を発揮しているのか」

を観察する時間でもあります。

1on1の質問に唯一の正解はありません。

大切なのは、
質問の正解を覚えることではなく、相手を理解すること。

その人に合ったコミュニケーションができると、
1on1は単なる定例面談ではなく、
社員育成やマネジメントの大切な時間に変わっていきます。

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