「なんでうちの社員は自分で考えて動かないんだ？」
そう感じたことがあるなら、この記事は最後まで読んでください。

結論から言います。
社員が指示待ちになるのは、あなたが優秀すぎるからです。

これは皮肉や批判ではありません。
れっきとした「組織の構造問題」の話です。

■社長が100点を出し続けると、社員は考えるのをやめる

社長が現場に入ると、当然ながら最速・最高品質の答えが出ます。
社員はそれを目の当たりにして、無意識にこう学習します。

「どうせ最後は社長がやるし」
「下手に動いて怒られるよりは、聞いた方がいい」

こうして、社員は自分で考えることをやめていきます。

社長が忙しくなればなるほど、組織は社長の動きに依存し、社長が止まると組織も止まる。これが「社長不在で回らない組織」のメカニズムです。

■「思い通りに動かない」には、もう一つの理由がある

ただ、指示待ちの問題だけが原因ではないケースも多くあります。

社長が「すぐやれ」と言った際、ある社員はその意図を瞬時に理解して動き出せる。でも別の社員は「なぜ急ぐのか」「どこまでやればいいのか」が見えなくて、動き出せない。

これは能力ではなく「仕事への向き合い方の違い」の差から来ています。

速さと直感で動くのが得意な人と、準備と確認を重ねてから動くのが得意な人がいます。どちらが正しいわけでもありません。
ただ、社長が自分と同じ動き方を全員に求めると、必ずすれ違いが生まれます。

■イライラの正体を知ると楽になる

社員にイライラする時、その正体はたいてい「自分と違う動き方をする人への違和感」です。

でもその「違い」が、実は組織の強みになります。

速く動ける人が前に進み、慎重に確認できる人がミスを防ぎ、関係を丁寧に育てられる人が顧客を守る——この分業があってはじめて、組織は社長なしでも動き始めます。

■社員を評価する前に理解する

「あの社員はダメだ」と結論を出す前に、一度だけ立ち止まって考えてみてください。「この人の得意は何か。私はちゃんと見えているか？」

この問いが、組織を変える最初の一歩です。

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