「これ、前にも教えたよね？」

一度説明した仕事を、部下がまた間違える。

同じことを何度も聞いてくる。

そんなとき、

「覚えが悪い」
「やる気がない」
「自分で考えてほしい」

と思うことがあります。

でも、教えたことと、相手が理解できたことは同じではありません。

たとえば上司が、

「まず資料を確認して、いつもの流れで進めておいて」

と伝えたとします。

経験のある上司には、十分な説明です。

しかし新人にとっては、

どの資料を見るのか。
何を確認するのか。
「いつもの流れ」とは何か。
どこまで進めてよいのか。

分からないことだらけかもしれません。

思考プロセスまで見せる「3段階の教え方」

仕事を教えるときは、完成形だけでなく、途中の判断ポイントまで見せることが大切です。

おすすめは、次の3段階です。

一つ目は、やって見せる。

作業だけでなく、

「今、ここを確認しています」
「この場合は、こちらを優先します」

と、頭の中で考えていることも言葉にします。

二つ目は、一緒にやる。

部下にやってもらいながら、迷ったところや勘違いしたところを確認します。

三つ目は、一人でやってもらい、振り返る。

できた・できなかっただけで終わらせず、

「どこが難しかった？」
「次は何を確認すればできそう？」

と聞きます。

「何回言えば分かる？」ではなく「どう教えれば伝わる？」

そして、覚えやすい方法も人によって違います。

全体像を先に知ると理解しやすい人。

具体例を見た方が分かりやすい人。

手順書があると安心できる人。

実際にやりながら覚える人。

自分が教わりやすかった方法を、そのまま全員に使ってもうまくいかないことがあります。

部下ができないときに、

「何回言えば分かるんだ」

で終わらせるのではなく、

「この人には、どんな教え方なら理解しやすいだろう？」

と考えてみる。

OJTは、教える側の説明力だけではありません。

相手の理解の仕方を知り、教え方を調整することも大切な育成です。

▼タレントらくだ無料相談はこちらから。
https://talent-rakuda.com